En Tortuga Soul, nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia inolvidable en contacto con la naturaleza, siempre en condiciones seguras y cómodas. Por ello, entendemos que el clima puede ser un factor determinante en la calidad de nuestros tours.

Cancelación por condiciones meteorológicas adversas:

• Si las condiciones climáticas (lluvia intensa, tormentas, vientos fuertes u otras situaciones que puedan poner en riesgo la seguridad o el disfrute del tour) obligan a cancelar la actividad, te informaremos con la mayor antelación posible.

• En caso de cancelación por mal clima, te ofreceremos dos opciones:

• Reprogramación: Podrás cambiar tu reserva para otra fecha disponible sin ningún coste adicional.

• Reembolso completo: Si no puedes reprogramar, te devolveremos el 100% del importe abonado.

Cancelación durante el tour:

• Si el tour ya ha comenzado y las condiciones meteorológicas se deterioran hasta el punto de tener que interrumpir la actividad por razones de seguridad, evaluaremos la situación y te ofreceremos una solución justa, como la posibilidad de reprogramar la parte restante del tour o un reembolso parcial, según el tiempo y la experiencia disfrutada.

Recomendaciones:

• Te recomendamos revisar el pronóstico del tiempo antes de tu fecha programada y mantenerte en contacto con nosotros ante cualquier duda.

• Ven preparado con ropa y accesorios adecuados para el clima (protección solar, chaquetas cortavientos, etc.).

En Tortuga Soul, creemos que la mejor aventura es aquella que se disfruta con tranquilidad y seguridad.

¡Gracias por tu comprensión y por elegirnos para descubrir la belleza de Mallorca!